Question 1

¿Hago publicidad en Google o Facebook?

Accepted Answer

Hay muchos factores que influyen en la respuesta a esa pregunta. En nuestra experiencia como agencia de marketing digital el factor inicial que debes considerar es a quién le vendes.  Si tu público objetivo son empresas, entonces la plataforma que deberías considerar es Google. Si tu público objetivo son personas naturales, la plataforma a evaluar es Facebook. Esto no significa que no puedas vender a personas naturales en Google o a empresas en Facebook, solo significa que tendrás mejores probabilidades de llegar a tu cliente ideal en esos canales si tu presupuesto es limitado y quieres, cómo es lógico, utilizarlo de forma eficiente.

Question 2

¿Cómo funciona la publicidad en Facebook?

Accepted Answer

La publicidad en Facebook funciona como un sistema de pujas, los espacios publicitarios se venden al mejor postor. Facebook te cobrará por cada vez que tu anuncio se muestre dentro de su red a diferencia de Google que te cobra por cada clic que recibas en tu anuncio. Los lugares en donde se muestra la publicidad se agrupan principalmente en 4: Facebook, Instagram, Audience Network y Messenger.

Question 3

¿Cómo funciona la publicidad en Google?

Accepted Answer

La publicidad en Google funciona como un sistema de pujas, los espacios publicitarios se venden al mejor postor. Google te cobrará por cada vez que alguien le dé un clic a tu anuncio dentro de su red. Los lugares en donde se muestra la publicidad se agrupan principalmente en 4: El motor de búsqueda, la red de display, Youtube y Gmail.

Question 4

¿En cuánto tiempo debería esperar resultados en publicidad digital?

Accepted Answer

La respuesta a esta pregunta depende de qué tan desarrollada se encuentra tu marca en el canal digital. Si recién empiezas entonces no eres conocido, y por tanto no serás reconocido para generar la confianza necesaria para que tus clientes potenciales consideren tus productos o servicios. Por el contrario, si ya tienes presencia en medios digitales, una campaña debería conseguir resultados más rápidos pues ya tienes una comunidad conformada.   Una estrategia digital es un proceso: una maratón, no un sprint. En nuestra experiencia deberíamos esperar los primeros resultados óptimos en un periodo mínimo de 3 a 6 meses para productos B2C y de 6 a 8 meses para productos B2B.

Question 5

¿Necesito una landing page?

Accepted Answer

Si tu objetivo es generar clientes potenciales, la respuesta es un rotundo sí. Las landing page se diseñan con ese propósito. Sin embargo hay algunos factores muy importantes a tomar en consideración antes de decidir por una landing page. Uno de ellos es lógico, mientras más largo hagamos el camino para que nuestro cliente nos encuentre, mayor será el costo de adquisición del mismo, por la naturaleza de agregar pasos hacia una venta. Por este motivo diseñar una landing page solo se justifica si el producto o servicio que ofrecemos tiene el precio que justifique realizar esa inversión.  Por lo general, las landing page funcionan bien cuando ofrecemos un producto o servicio de alto valor al mercado, en donde necesitamos un trabajo comercial que por la naturaleza de la propuesta de valor, requiere un ciclo de venta largo. Si tu producto o servicio es uno de ellos, como agencia de marketing digital recomendamos que evalúes una landing como una herramienta de ventas.

Question 6

¿Cómo utilizar facebook para potenciar las ventas de mi tienda virtual?

Accepted Answer

Los factores más importantes son:  El tipo de campaña que usas: Las campañas de facebook para generar ventas en tiendas virtuales son las de conversión. No hay otra, la optimización para este tipo de campañas es clave para mejorar su rendimiento.  La segmentación: A quién apuntas es básico para conseguir vender, los públicos con los mejores ROAS siempre serán los que hayan demostrado un interés previo en tu producto, cómo tu base de datos de clientes, las personas que hayan interactuado de forma significativa con tu marca, etc.  Los artes: El diseño y la creatividad juegan un papel muy importante a la hora de llamar la atención de tu cliente. Cambios menores en campañas pueden generar grandes impactos en ventas. Las herramientas de testeo de facebook ayudan a optimizar y entender qué funciona mejor.  La oferta: Los productos o combinaciones de productos que ofrezcas al mercado junto con el precio moverán claramente la aguja de ventas y retorno de tus campañas publicitarias.  La estrategia: Para una tienda novel y con productos con alta capacidad de recompra quizás conseguir un ROAS elevado en un inicio no es tan importante cómo empezar a generar una cartera de clientes, después de todo, una vez prueben tus productos una cantidad de ellos pueden volverse recurrentes. La estrategia y mindset de objetivos que tengamos juega un papel importante para mover la aguja del ROAS.

Question 7

¿Cómo utilizar Google para potenciar las ventas de mi tienda virtual?

Accepted Answer

Las campañas de Shooping son campañas en Google diseñadas específicamente para tiendas virtuales. Seguramente te has topado con ellas cuando has buscado algún producto específico en la plataforma de Google y ves anuncios con imágenes de los productos, precios y en algunos caso recomendaciones. ¿Cómo funcionan este tipo de campañas?   Shooping funciona de la mano de la integración de 2 servicios de Google: el primero es Google Merchant Center. GMC funciona como una base de datos en la nube en dónde Google te pide que coloques la información de todos tus productos, junto con imágenes y detalles de clasificación para que ellos puedan entender exactamente qué tipo de producto ofreces al mercado.  La segunda es Google Ads, está es la plataforma publicitaria de Google, que recibe la información de tu lista de productos del GMC y la utiliza para mostrarlos en su motor de búsqueda cada vez que detecta la intención de compra de un producto con características similares a las que se encuentran en tu base de datos.

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